Сериал «Колл-центр» загоняет двенадцать обычных офисных работников в ловушку, из которой нет простого выхода. Вместо привычных рабочих будней их ждет кошмарное утро. Они приходят в свой колл-центр и понимают, что стали заложниками. В помещении тикает бомба, двери наглухо закрыты, а по громкой связи с ними говорят те, кто называет себя Папой и Мамой.

Эти невидимые мучители устанавливают свои правила, превращая рабочий день в извращенную игру на выживание. Чтобы отсрочить взрыв, коллегам приходится выполнять приказы и раскрывать друг о друге самые потаенные секреты. Под давлением страха и общего безумия между ними рушатся все формальные барьеры. Вежливые маски слетают, обнажая настоящих людей со всеми их страхами, обидами и темными историями.

История разворачивается в реальном времени, заставляя зрителя вместе с героями проживать каждый мучительный час. Это не просто триллер про бомбу. Это жесткий психологический эксперимент, который исследует, что происходит с людьми, когда их ставят на грань. Кем они становятся, когда исчезает все привычное и остается только голый инстинкт и необходимость доверять тем, кого, как выясняется, ты не знал вовсе.